1. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

1.1 Le terme « Acheteur » désigne toute personne physique majeure, consommateur final, domiciliée au Maroc, qui commande sur Parfumya.

1.2 Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits proposés sur www.parfumya.ma. Elles sont consultables et imprimables à tout moment par l’Acheteur en cochant une case lors de la commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de l’acceptation de la commande.

1.3 Mass modification des produits, prix, descriptions ou disponibilités reste possible à tout moment sans impact sur les commandes déjà acceptées.

1.4 Le Service Client de Parfumya est joignable par :

  • Téléphone : +212 6X XX XX XX
  • E-mail : contact@parfumya.ma
  • Formulaire de contact disponible sur le site

2. COMMANDE

2.1 L’Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et valide sa commande. L’acceptation de celle-ci vaut confirmation tacite du contrat.

2.2 Parfumya envoie un e-mail de confirmation récapitulant la commande. Une facture est générée et disponible dans la rubrique “Mon compte”.

2.3 En cas d’indisponibilité d’un produit, l’Acheteur en est informé et seuls les articles disponibles sont facturés.

2.4 Parfumya se réserve le droit de refuser une commande en cas de volumétrie abusive, d’informations erronées, ou d’échec de paiement.

3. PRIX

3.1 Tous les prix sont affichés en DIRHAMS (MAD), TTC, hors frais de livraison. Les frais de port sont calculés avant validation de la commande.

3.2 Les prix sont fixes pendant leur période de validité, mais Parfumya se réserve le droit de les modifier à tout moment.

4. PAIEMENT

4.1 Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

4.2 Moyens autorisés : carte bancaire, espèces à la livraison, ou tout autre moyen sécurisé proposé.

4.3 La commande ne sera expédiée qu’après confirmation de la prise en charge effective du paiement.

5. LIVRAISON

5.1 Livraison disponible partout au Maroc, dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. En cas de retard significatif, l’Acheteur peut demander l’annulation et le remboursement.

5.2 La livraison est constituée dès remise du colis au transporteur.

5.3 L’Acheteur doit vérifier l’état des produits à réception. Toute réclamation doit être formulée dans les 72 heures avec justificatifs (photos, bon de livraison). Passé ce délai, les produits seront considérés conformes.

5.4 En cas de produit défectueux ou non conforme, Parfumya propose remboursement ou échange à ses frais, sous réserve de validation de la réclamation.

6. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ & DES RISQUES

La propriété du bien est transférée à l’Acheteur dès le paiement intégral. Les risques liés au transport restent à la charge de Parfumya jusqu’à la livraison, sauf si un transporteur externe est choisi.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la Consommation marocain, l’Acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour se rétracter à compter de la réception. Le remboursement ou l’échange sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

8. GARANTIES & RESPONSABILITÉ

8.1 Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés pendant 2 ans.

8.2 Parfumya n’est pas responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usure normale ou de force majeure.

8.3 Les images figurant sur le site sont indicatives et non contractuelles.

9. DONNÉES PERSONNELLES

Parfumya collectera uniquement les données nécessaires à l’exécution des commandes : nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement. Ces données sont transférées aux transporteurs et prestataires de paiement, conformément à la législation en vigueur.

10. DROIT APPLICABLE & MÉDIATION

10.1 Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.

10.2 En cas de litige non résolu avec le Service Client, l’Acheteur peut recourir à un médiateur de consommation reconnu.